De ce fac managerii de top asta?

Când cineva primește un e-mail nesolicitat, șansele să-l citească (deci să nu-l șteargă automat), cresc cu 800 – 1,000% (adică de 10 ori!) dacă își vede numele menționat acolo. De fapt, nici nu e nevoie să citești studiile științifice făcute pe tema asta, e atât de evident, încât poți ghici și singur. Poate nu procentajele exacte (și mulți sunt surprinși să vadă cât de mari sunt), dar principiul e arhicunoscut și arhidocumentat.

Totuși, vezi incredibil de mulți manageri de top (că de cei mici nici nu mai vorbim) care scriu cu Stimatedomnulesleșstimatădoamnă, sau chiar cu infantilul Bunăziua, deși știu bine numele celui la care vor să ajungă e-mailul, sau e foarte ușor de găsit, oricum.

Să luăm un caz simplu și cel mai la îndemână: cei care îmi scriu mie, sau aplică la vreunul dintre joburile noastre. Cum eu, firma, site-ul de Internet, conturile de social media pe unde mai pun anunțuri au toate nume de om, al meu și al Ralucăi, cum să nu ghicești din prima cui adresezi aplicația sau mesajul?

Când îi întreb de ce au făcut asta, răspunsul e cam aÈ™a, în majoritatea cazurilor: Păi nu È™tiam la cine ajunge mesajul, sau cine se ocupă de recrutarea asta! Aha, un prim beculeÈ› care se aprinde: oare cum e mai logic, să adresezi mesajul în funcÈ›ie de cel la care È™tii sau crezi că ajunge, sau cu numele celui la care VREI să ajungă? Și când vrei să-i scrii lui Bill Gates, începi cu Stimată secretară a lui Bill Gates, vă rog să-i spuneÈ›i lui Bill că…, È™tiind sigur că astfel de e-mailuri nu ajung direct la Bill, ci la ea sau la altcineva, mai întâi? Sau scrii mecanic, aÈ™a cum o faci de fiecare dată, StimatedomnulesleÈ™doamnă, sau Bunăziua, lăsându-i pe americani să facă treaba în locul tău?

Da, dar dacă recrutarea era făcută de Raluca sau de altcineva, și eu scriam la adresa aceea de e-mail cu Stimatedomnulebutunoiu? Așa, și? Care era problema? Dacă ajungea e-mailul la secretară sau la altcineva din firmă, îl ștergea pentru că știa că nu eu mă ocup de recrutarea aceea, ci Raluca? Chiar așa credeai?

Regula e simplă È™i fără ekivoc: scrieÈ›i clar numele adresantului în e-mail, ori de câte ori îl aveÈ›i. Și faceÈ›i efort să-l găsiÈ›i, dacă miza e importantă È™i eforturile de a-l găsi sunt rezonabile. Nu vă faceÈ›i prea multe griji dacă nu È™tiÈ›i cine se ocupă de problema voastră la cei cărora le scrieÈ›i. PuneÈ›i numele unui È™ef mai mare ca adresant, când nu puteÈ›i fi mai precis de atât, chiar dacă e evident că nu el va face treaba, ci un subordonat al lui. Și să fiÈ›i sigur că secretara sau vreun alt filtrator de e-mailuri va apăsa cu mai puÈ›ină forță pe Delete când vede numele È™efului decât atunci când vede StimatedomnulesleÈ™doamnă…

Așadar, când lucrurile sunt atât de evidente, simple, de clare, de studiate și documentate, de ce mai sunt atât de mulți manageri de top care le fac invers? Doar ca să fie out of the box? (George Butunoiu – iulie 2023)